Мы создаём нашу аромапродукцию вручную, с вниманием к каждой детали — от состава до упаковки. И хотим, чтобы ваш заказ приносил не только радость, но и полное доверие.
❗ Важно знать:
Ароматическая продукция (свечи, мэлтсы, диффузоры и пр.) относится к категории товаров личного пользования. Даже при аккуратном обращении, мы не можем объективно определить, был ли товар использован, открыт или изменены его свойства.
Поэтому возврат и обмен возможны только в случае производственного брака или повреждения при доставке.
🔍 Возврат возможен, если:
Товар повреждён при транспортировке (сообщите в течение 24 часов, приложив фото).
Обнаружен явный производственный брак (например, трещина, отсутствие элемента).
Во всех остальных случаях (в том числе, если аромат «не подошёл» или товар был распакован) — возврат невозможен. Мы просим учитывать это при оформлении заказа.
💸 Условия возврата средств
Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата,
в течение 10 календарных дней после получения возвращённого товара.
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
🙏 Мы за честные и тёплые отношения
Каждое изделие — это ручная работа и часть нашей энергии. Мы не массовое производство, а мастерская с душой. Если у вас возникла ситуация — напишите нам. Мы всегда стараемся решать вопросы по-человечески 💛