ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
(публичная оферта)
Индивидуальный предприниматель Будникова Венера Ядгаровна (ИНН 331781223624, ОГРНИП 326774600680029) (далее – «Продавец») предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже (далее – «Оферта», «Договор»). Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»).
Термины и определения
1. Общие положения
1.1. Отношения сторон регулируются Офертой, ГК РФ (в том числе статьями 492–505), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – «Правила продажи»), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Условия Оферты, противоречащие обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, не применяются; в этом случае действуют нормы законодательства.
1.2. Акцептом Оферты является оплата Покупателем Заказа в полном объеме (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, Карточкой товара, Подтверждением заказа и Правилами безопасного использования (Приложение № 3) и принимает их полностью и без оговорок.
1.3. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека (в том числе в электронной форме) или иного документа, подтверждающего оплату Товара (пункт 13 Правил продажи). Условия Договора определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оплаты, и Подтверждением заказа.
1.4. Оферта не регулирует приобретение Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для целей, связанных с предпринимательской деятельностью (в том числе корпоративные подарки): такие продажи оформляются отдельным договором.
1.5. Официальными Каналами продаж Продавца являются: Сайт https://veneranature.ru; каналы и группы в социальных сетях и мессенджерах, принадлежащие Будниковой Венере Ядгаровне .
1.6. Оплата принимается только способами, указанными в разделе 4 Оферты, на расчетный счет Продавца либо через платежный сервис, ссылка на который размещена на Сайте или направлена в Подтверждении заказа. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным только при оплате по реквизитам, указанным Продавцом (статья 312 ГК РФ).
1.7. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по адресу электронной почты, номеру телефона или в переписке в Каналах продаж, указанных Покупателем при оформлении Заказа и Продавцом в Оферте (статьи 160, 165.1 и 434 ГК РФ). Сообщение считается полученным в момент его доставки на соответствующий адрес (аккаунт).
1.8. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется только к Договорам, заключенным после этого момента. Изменения не распространяются на ранее заключенные Договоры. Предыдущие редакции хранятся Продавцом и предоставляются Покупателю по запросу.
2. Предмет Договора и сведения о Товаре
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Договора. Наименование, количество, цена Товара, стоимость доставки и срок передачи Товара указываются в Заказе и Подтверждении заказа.
2.2. Информация о Товаре (наименование, основные потребительские свойства, состав, объем или масса, ориентировочное время горения, срок годности, правила и условия эффективного и безопасного использования, изготовитель и место изготовления, цена) размещается в Карточке товара, а также на этикетке Товара (статья 10 Закона о защите прав потребителей). Изготовитель Товара – Продавец; место изготовления – Московская область, Российская Федерация.
2.3. Особенности ручной работы. Каждый Товар изготавливается вручную, поэтому экземпляры могут отличаться друг от друга и от изображений в Каналах продаж оттенком и рисунком воска, текстурой поверхности, наличием небольших воздушных пузырьков и кристаллических разводов («морозных узоров»), характерных для натурального растительного воска, расположением декоративных элементов, а также массой и объемом в пределах ±10 % от указанных в Карточке товара. Цвет на изображениях зависит от настроек экрана. Восприятие интенсивности аромата индивидуально. Покупатель проинформирован о перечисленных свойствах до заключения Договора; они являются характеристиками Товара, согласованными сторонами, и не являются недостатком Товара.
2.4. Товары содержат ароматические композиции и (или) эфирные масла, состав которых указан в Карточке товара и на этикетке. Покупатель, склонный к аллергическим реакциям, должен до покупки ознакомиться с составом и при необходимости уточнить его у Продавца. Индивидуальная непереносимость компонента, указанного в составе, не является недостатком Товара.
2.5. Товар по индивидуальному заказу. Макет, надпись, дизайн и комплектация согласовываются сторонами в переписке до оплаты. После оплаты согласованный макет изменению не подлежит, если иное не согласовано Продавцом. Срок изготовления указывается в Подтверждении заказа. Об особенностях возврата такого Товара Покупатель проинформирован в пункте 6.6 Оферты.
2.6. Товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия или маркировке средствами идентификации, реализуются Продавцом при соблюдении соответствующих требований; сведения о документах о соответствии предоставляются по запросу Покупателя.
3. Оформление Заказа
3.1. На Сайте: Покупатель выбирает Товар, указывает фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ и адрес доставки и переходит к оплате. После оформления Покупателю направляется Подтверждение заказа с номером Заказа (пункт 14 Правил продажи).
3.2. В социальных сетях и мессенджерах: Покупатель сообщает Продавцу наименование и количество Товара, свои фамилию, имя, номер телефона и адрес доставки. Продавец направляет Подтверждение заказа и ссылку на оплату (или реквизиты расчетного счета Продавца). Оплата по направленной ссылке или реквизитам означает акцепт Оферты на условиях Подтверждения заказа.
3.3. Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. Если Заказ оформляется для передачи Товара другому лицу (получателю), Покупатель подтверждает, что получатель согласен на передачу Продавцу его имени, телефона и адреса для целей доставки.
3.4. Если после оплаты выяснится, что Товар отсутствует в наличии или не может быть изготовлен в срок, Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней уведомляет Покупателя и предлагает по его выбору: замену на аналогичный Товар, новый срок передачи либо возврат уплаченной суммы. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем требования (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).
3.5. Если в Карточке товара допущена очевидная техническая ошибка в цене (опечатка, существенно и явно не соответствующая рыночной стоимости Товара), Продавец до передачи Товара уведомляет Покупателя и предлагает приобрести Товар по правильной цене. При несогласии Покупателя уплаченная сумма возвращается в полном объеме в течение 10 (десяти) дней. Цена Товара, указанная в Подтверждении заказа и оплаченная Покупателем, в иных случаях изменению не подлежит.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в Карточке товара и Подтверждении заказа. НДС не облагается в связи с применением Продавцом системы налогообложения - налог на профессиональный доход и (или) упрощенной системы налогообложения. Стоимость доставки не входит в цену Товара и указывается отдельно до оплаты.
4.2. Оплата производится в размере 100 % цены Товара, а также стоимости доставки, если она оплачивается Продавцу в соответствии с подпунктом «а» пункта 5.1.2 Оферты, одним из способов: банковской картой на Сайте через платежный сервис; через Систему быстрых платежей; переводом на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в разделе 13 Оферты или в Подтверждении заказа.
4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения кредитной организацией исполнения распоряжения Покупателя о переводе денежных средств (пункт 2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей). Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении Заказа (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
4.4. Условия акций, скидок и промокодов определяются правилами соответствующей акции, опубликованными в Каналах продаж. Скидки не суммируются, если правилами акции не предусмотрено иное.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации Службами доставки: АО «Почта России», СДЭК, Яндекс Доставка. Самовывоз по адресу: Московская обл. г. Подольск, д. Северово, дом 16 – по предварительному согласованию.
5.1.1. Стоимость доставки. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем дополнительно по тарифам выбранной Службы доставки, действующим на дату отправки. Стоимость доставки зависит от региона и способа доставки (до пункта выдачи, почтового отделения или курьером до двери), а также от веса и габаритов отправления. Покупатель видит её до оплаты: при оформлении Заказа на Сайте или в Подтверждении заказа.
5.1.2. Доставка оплачивается одним из способов, указанных в Подтверждении заказа:
а) вместе с оплатой Заказа Продавцу. В этом случае стоимость доставки фиксируется в Подтверждении заказа и после оплаты не меняется;
б) Службе доставки при получении отправления, по её тарифам. В этом случае Продавец до оплаты Заказа сообщает Покупателю ориентировочную стоимость доставки, а окончательную сумму определяет Служба доставки.
5.1.3. Дополнительные услуги Службы доставки оплачивает Покупатель по её тарифам, если он сам их заказал или они понадобились по его вине. К таким услугам относятся: платное хранение сверх бесплатного срока, переадресация, повторная доставка, доставка до двери, объявленная ценность (страхование) по просьбе Покупателя.
5.2. Срок передачи Товара. Товар, имеющийся в наличии, передается в Службу доставки в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты; Товар, изготавливаемый после оплаты (в том числе Товар по индивидуальному заказу), – в течение срока изготовления, указанного в Подтверждении заказа, но не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты оплаты. Срок доставки Службой доставки определяется по ее тарифам и указывается в Подтверждении заказа. Срок передачи Товара Покупателю равен сумме этих сроков (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).
5.3. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю, а при доставке в пункт выдачи или почтовое отделение – в момент выдачи отправления Покупателю (получателю) (статья 499 ГК РФ). С этого момента к Покупателю переходят право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара. Товар может быть вручен лицу, предъявившему номер Заказа или код получения (пункт 20 Правил продажи).
5.4. Осмотр при получении. Покупателю рекомендуется при получении проверить целостность упаковки и Товара в присутствии сотрудника Службы доставки, а при обнаружении повреждений – составить акт с участием Службы доставки, сохранить упаковку, сделать фото- или видеофиксацию вскрытия и сообщить Продавцу. Отсутствие такого акта не лишает Покупателя права предъявить требования в связи с недостатками Товара, но может потребовать проверки качества для установления причин и времени возникновения повреждений.
5.5. Неполучение отправления. Если Покупатель не получил отправление в течение срока хранения, установленного Службой доставки, отказался от его получения или указал неверный адрес, и отправление возвращено Продавцу, Договор по выбору Покупателя исполняется путем повторной отправки Товара за счет Покупателя в новый согласованный срок (пункт 20 Правил продажи) либо прекращается в связи с отказом Покупателя от Товара. В последнем случае Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму за вычетом фактически понесенных расходов на доставку Товара Покупателю и его возврат Продавцу в течение 10 (десяти) дней с даты получения от Покупателя требования о возврате денежных средств. Если требование не поступило в течение 30 (тридцати) дней с даты возврата отправления, Продавец направляет Покупателю уведомление о возможности получения денежных средств.
5.6. Продавец не несет ответственности за нарушение срока передачи Товара, вызванное неверными сведениями, указанными Покупателем, недоступностью Покупателя по указанным контактам или неполучением им отправления.
6. Возврат Товара надлежащего качества (отказ от Товара)
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней со дня получения Товара (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара. Такая информация предоставляется Продавцом путем вложения в каждое отправление Памятки о возврате (Приложение № 1) и ее направления вместе с Подтверждением заказа.
6.2. Условия возврата. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Товарный вид и потребительские свойства не считаются сохраненными, если:
– свеча зажигалась, фитиль обгорел, обрезан или поврежден, на поверхности воска есть следы плавления, сколы, царапины или загрязнения;
– мэлтсы плавились, распакованы из индивидуальной защитной упаковки или повреждены;
– флакон диффузора вскрывался (нарушена крышка или защитная пломба), ароматическая жидкость использовалась, палочки помещались во флакон;
– отсутствуют или повреждены этикетки, ярлыки и защитные пломбы Продавца;
– Товар имеет посторонние запахи, следы воздействия влаги или высокой температуры, возникшие после передачи Покупателю.
Вскрытие транспортной упаковки, необходимое для осмотра Товара, не является нарушением товарного вида. Отсутствие у Покупателя документа об оплате не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.3. Порядок. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление (рекомендуемая форма – Приложение № 2) на адрес электронной почты venerabudnikova6@gmail.com, в переписке в Каналах продаж либо почтой по адресу Продавца. Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней сообщает адрес и рекомендуемый способ отправки Товара.
6.4. Способ и расходы. Покупатель возвращает Товар Продавцу любым способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние, – через почтовую службу или транспортную компанию на адрес: 142117, Московская обл., г. Подольск, д. Северово, дом 16, либо иным согласованным способом. Расходы на доставку возвращаемого Товара и риск его повреждения в пути несет Покупатель (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 17.02.2026 № 7-П). Покупатель обязан упаковать Товар способом, обеспечивающим его сохранность при перевозке.
6.5. Возврат денежных средств. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления требования (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Требование считается предъявленным в день получения Продавцом заявления. Покупатель направляет Товар одновременно с заявлением либо в течение 3 (трех) рабочих дней после получения от Продавца адреса для возврата; до получения Товара Продавец вправе приостановить возврат денежных средств (статья 328 ГК РФ), уведомив об этом Покупателя. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы понесены Продавцом. Стоимость доставки Товара Покупателю, оплаченная как отдельная услуга и фактически оказанная, возврату не подлежит.
6.6. Исключение. Товар надлежащего качества по индивидуальному заказу, имеющий индивидуально-определенные свойства и предназначенный для использования исключительно Покупателем (именные надписи, логотип, изображение, дизайн по эскизу Покупателя), возврату не подлежит (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Это ограничение не распространяется на случаи обнаружения в таком Товаре недостатков (раздел 7 Оферты).
6.7. Если при проверке возвращенного Товара установлено, что условия пункта 6.2 не соблюдены, Продавец в течение 10 (десяти) дней с даты получения Товара направляет Покупателю мотивированный отказ с приложением фотографий и по выбору Покупателя возвращает Товар за его счет либо хранит Товар в течение 30 (тридцати) дней для самовывоза.
6.8. Обмен Товара надлежащего качества на другой Товар производится по соглашению сторон; при обмене разница в цене подлежит доплате или возврату.
7. Товар ненадлежащего качества
7.1. Недостатком Товара является его несоответствие обязательным требованиям, условиям Договора и Карточке товара с учетом пунктов 2.3 и 2.4 Оферты. Повреждения Товара, возникшие до его вручения Покупателю, в том числе при доставке, являются недостатками, за которые отвечает Продавец.
7.2. При обнаружении недостатков Покупатель по своему выбору вправе потребовать (статья 18 Закона о защите прав потребителей): замены на Товар этой же модели; замены на Товар другой модели с перерасчетом цены; соразмерного уменьшения цены; возврата уплаченной суммы с отказом от Договора; возмещения убытков.
7.3. Требования могут быть предъявлены в течение срока годности Товара, а если он не установлен – в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара (статья 19 Закона о защите прав потребителей). Для быстрого рассмотрения Продавец просит сообщать о недостатках незамедлительно после их обнаружения с приложением фото- или видеоматериалов.
7.4. Покупатель по требованию Продавца и за его счет передает Товар с недостатками Продавцу. Продавец вправе провести проверку качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков – экспертизу за свой счет; Покупатель вправе присутствовать при проверке и экспертизе. Если будет установлено, что недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
7.5. Сроки удовлетворения требований: о соразмерном уменьшении цены, возврате уплаченной суммы, возмещении убытков – 10 (десять) дней со дня предъявления требования (статья 22); о замене Товара – 7 (семь) дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – 20 (двадцать) дней (статья 21 Закона о защите прав потребителей). Расходы Покупателя на пересылку Товара с недостатками возмещаются Продавцом.
7.6. Не являются недостатками Товара свойства и изменения, возникшие вследствие нарушения Правил безопасного использования (Приложение № 3), в том числе: образование «колодца» (туннелирование) при неполном расплавлении поверхности воска при первом зажигании; копоть при необрезанном фитиле; изменение цвета воска под воздействием солнечного света; естественное ослабевание аромата диффузора по мере испарения жидкости; деформация от воздействия температуры после передачи Товара.
8. Права, обязанности и ответственность сторон
8.1. Продавец обязуется: передать Товар, соответствующий Договору, в установленный срок; предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и Продавце; рассматривать обращения и претензии Покупателя в сроки, установленные законодательством.
8.2. Покупатель обязуется: предоставить достоверные сведения для оформления и доставки Заказа; оплатить и принять Товар; соблюдать Правила безопасного использования (Приложение № 3).
8.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу вследствие нарушения Покупателем (иным лицом) установленных правил использования или хранения Товара (статья 1098 ГК РФ, пункт 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей).
8.4. Изображения, тексты, дизайн Товаров и оформление Каналов продаж являются объектами исключительных прав Продавца. Их использование без письменного разрешения Продавца не допускается (статьи 1229, 1270 ГК РФ).
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные Покупателя и получателя, необходимые для заключения и исполнения Договора (фамилия, имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказе), обрабатываются Продавцом на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и передаются Службе доставки, платежному сервису и оператору фискальных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.
9.2. Порядок обработки персональных данных определен Политикой в отношении обработки персональных данных (https://veneranature.ru). Согласие на получение рекламных рассылок не является условием заключения Договора и дается отдельно.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), при условии уведомления другой стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их возникновения. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств. Если они действуют более 30 (тридцати) дней, каждая из сторон вправе отказаться от Договора; уплаченные за непереданный Товар денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней.
11. Претензии и разрешение споров
11.1. Претензии направляются Продавцу в письменной форме: на адрес электронной почты venerabudnikova6@gmail.com, почтой по адресу: 142117, Московская обл., г. Подольск, д. Северово, дом 16 либо в переписке в Каналах продаж (пункт 21 Правил продажи). В претензии рекомендуется указать номер Заказа, суть требования и приложить фото- или видеоматериалы.
11.2. Продавец рассматривает претензии в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, а при отсутствии специального срока – в течение 10 (десяти) дней с даты получения.
11.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Досудебный порядок не является обязательным. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; Покупатель вправе предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения Продавца (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
11.4. К Договору применяется право Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Оферта действует бессрочно до ее отзыва Продавцом. Отзыв Оферты не влияет на исполнение ранее заключенных Договоров.
12.2. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечет недействительности остальных условий.
12.3. Неотъемлемыми частями Оферты являются: Приложение № 1 «Памятка о возврате Товара»; Приложение № 2 «Форма заявления о возврате Товара и денежных средств»; Приложение № 3 «Правила безопасного использования Товаров».
13. Реквизиты Продавца




Приложение № 1 к Оферте
Памятка о возврате Товара
(вкладывается в каждое отправление и направляется вместе с Подтверждением заказа)
Продавец: ИП Будникова Венера Ядгаровна, ИНН 331781223624, ОГРНИП 326774600680029.
Адрес для возврата: 142117, Московская обл., г. Подольск, д. Северово, дом 16. Электронная почта: venerabudnikova6@gmail.com. Телефон: +7 916 660-07-47.
1. Отказ от Товара надлежащего качества. Вы вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) дней со дня его получения при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства: свеча не зажигалась, мэлтсы не плавились, флакон диффузора не вскрывался, этикетки и пломбы на месте. Товар по индивидуальному заказу (с именной надписью, логотипом, по вашему эскизу) надлежащего качества возврату не подлежит.
2. Как вернуть. Напишите нам заявление (форма – в Приложении № 2 к Оферте на Сайте) по электронной почте, в мессенджере или почтой. Мы в течение 2 рабочих дней сообщим, как отправить Товар. Отправьте Товар в надежной упаковке по указанному выше адресу. Расходы на обратную отправку и риск повреждения в пути несет покупатель.
3. Деньги. Стоимость Товара возвращается в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость доставки Товара вам (оказанная услуга) не возвращается.
4. Если Товар с недостатком или поврежден при доставке. Сообщите нам как можно скорее, приложите фото или видео. Мы заменим Товар, вернем деньги или уменьшим цену – по вашему выбору, и возместим расходы на пересылку. Требования можно предъявить в течение срока годности Товара, а если он не установлен – в течение двух лет.
Полные условия – в Оферте: https://veneranature.ru.




Приложение № 2 к Оферте

Индивидуальному предпринимателю Будниковой Венере Ядгаровне
142117, Московская обл., г. Подольск, д. Северово, дом 16
venerabudnikova6@gmail.com
от ______________________________________ (ФИО)
телефон / e-mail: _______________________________
Заявление о возврате Товара и денежных средств
Номер Заказа: __________   Дата получения Товара: «___» ________ 20__ г.
Наименование и количество Товара: ________________________________________________
Основание возврата (отметить):
□ отказ от Товара надлежащего качества (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей)
□ Товар имеет недостаток / поврежден при доставке. Описание: _____________________________________
Мое требование (при недостатке Товара): □ возврат денег   □ замена   □ уменьшение цены
Способ возврата Товара: □ почтовая служба / транспортная компания   □ иной: ____________
Реквизиты для возврата денежных средств (заполняются, если возврат на карту, с которой производилась оплата, невозможен):
Получатель (ФИО): ____________________   Счет: ______________________   Банк: __________________   БИК: __________
Приложения: □ фото / видео   □ копия чека   □ иное: ____________
Дата: «___» ____________ 20___ г.         Подпись: ______________ / ______________________



Приложение № 3 к Оферте

Правила безопасного использования Товаров

Ароматические свечи

— Не оставляйте горящую свечу без присмотра. Размещайте её в недоступном для детей и домашних животных месте.

— Устанавливайте свечу на ровную, устойчивую, жаростойкую поверхность, вдали от легковоспламеняющихся предметов, сквозняков и источников тепла. Расстояние между горящими свечами должно составлять не менее 10 см.

— Перед каждым зажиганием подрезайте хлопковый фитиль до 5 мм. У деревянного фитиля удаляйте обгоревшую часть, соблюдая длину, указанную на этикетке. Подрезайте фитиль только после полного остывания воска. Убирайте обрезки из свечи.

— При первом зажигании дайте верхнему слою воска равномерно расплавиться до краёв ёмкости. Это помогает избежать образования углубления вокруг фитиля. При этом не превышайте максимальное время непрерывного горения — 3 часа.

— Не оставляйте свечу гореть более 3 часов подряд. Перед повторным зажиганием дождитесь полного остывания воска и ёмкости.

— Гасите свечу специальным гасителем. Не используйте воду. Убедитесь, что фитиль полностью погас.

— Не касайтесь нагретой ёмкости и не перемещайте свечу, пока воск не остынет и не затвердеет.

— Прекратите использование свечи, когда на дне останется около 1,5 см воска. Не допускайте полного выгорания.

— Храните свечи вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла.


Диффузоры

— Не употребляйте жидкость внутрь. Избегайте её попадания на кожу, в глаза, на мебель, ткани, окрашенные и лакированные поверхности.

— При попадании на кожу смойте жидкость водой с мылом. При попадании в глаза осторожно промывайте их водой в течение нескольких минут. Если раздражение сохраняется, обратитесь за медицинской помощью. При проглатывании незамедлительно обратитесь за медицинской помощью, сохранив упаковку или этикетку.

— Устанавливайте флакон на ровную, устойчивую поверхность, в недоступном для детей и домашних животных месте, вдали от огня и источников тепла.
— Переворачивайте палочки по мере ослабления аромата. Делайте это над защищённой поверхностью, не допуская попадания жидкости на окружающие предметы. После контакта с жидкостью вымойте руки.

— Проветривайте помещение. При появлении раздражения или неприятных ощущений прекратите использование.


Мэлты — ароматический воск

— Используйте только в аромалампах или электрических воскоплавителях, предназначенных для ароматического воска. Соблюдайте инструкцию к устройству.

— Не добавляйте воду в расплавленный воск.

— Не оставляйте работающую аромалампу без присмотра. Размещайте её на устойчивой, жаростойкой поверхности, вдали от горючих предметов, детей и домашних животных.

— Не перемещайте аромалампу и не касайтесь её чаши до полного остывания.

— Не употребляйте ароматический воск в пищу. Храните его в недоступном для детей и домашних животных месте.


Несоблюдение правил использования может привести к пожару, ожогам и повреждению имущества.

🌿 С благодарностью за ваш выбор,
VENERANATURE
Создано с любовью. Упаковано с душой. Наполнено смыслом.
veneranature.ru